Mağaza Politikası

🛍️ Mağaza Politikası ve Müşteri Hizmetleri

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla, sizlere hem kaliteli ürünler hem de samimi bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. El emeğiyle hazırladığımız her parça, sevgiyle yola çıkıyor ve sizin için değer taşıyor. İşte mağazamızın temel ilkeleri:

💬 Müşteri Hizmetleri

• Her zaman ulaşılabilir, ilgili ve çözüm odaklı bir ekibiz.

• Sorularınız, siparişlerinizle ilgili detaylar ya da yaşadığınız herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Taleplerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.

• Bize ulaşmak için:
  ✉️ E-posta: [e-posta adresiniz]
  📱 WhatsApp: [numaranız varsa]
  📩 Instagram DM üzerinden de yazabilirsiniz.

🧵 Ürün Hazırlığı ve Sipariş Süreci

• Tüm ürünlerimiz el yapımıdır ve özenle hazırlanır.

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kişiye özel tasarım ürünler için hazırlık süresi 3-5 iş günü sürebilir.

🚚 Kargo ve Teslimat

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile güvenli gönderim sağlıyoruz.

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz.

🔄 İade ve Değişim

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, orijinal haliyle ve ambalajında olmalıdır.

• Kişiye özel siparişlerde iade kabul edilmez.

• İade ve değişim süreciyle ilgili detaylara “İade ve Değişim Politikası” bölümünden ulaşabilirsiniz.

🌿 El Yapımı ve Doğallık Hakkında

• Ürünlerimizde küçük farklılıklar olabilir; bu detaylar, her parçayı benzersiz ve özel kılar.

• El emeği ve doğal malzeme kullanımı, seri üretimin ötesinde bir ruh taşır.

Her siparişi bir güven, her müşteri mesajını bir dost sohbeti gibi görüyoruz.
Teşekkür ederiz ki, bizimle bu özenli yolculukta varsınız. 💛