Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Siparişlerinizi en kısa sürede ve en güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Ürünlerimiz el yapımı olduğundan, her bir sipariş titizlikle hazırlanır ve özel olarak paketlenir.

Kargo Süreci:

Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Özel üretim ya da kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 3-5 iş gününe kadar uzayabilir.
Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

Kargo Ücreti:

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatımızdan yararlanabilirsiniz. (Detaylar ödeme sayfasında belirtilir.)
Ücretsiz kargo dışında kalan siparişlerde, gönderim ücreti alıcıya aittir ve ödeme esnasında sepete yansıtılır.

Teslimat ve Takip:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta/SMS gönderilir.
Kargonuzun durumunu bu numara ile dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

Hasarlı Gönderiler:

Ürünlerimiz kargoya sağlam şekilde teslim edilir. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlarda, lütfen paketi teslim alırken kargo yetkilisiyle birlikte kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik teslimat durumunda bizimle en geç 48 saat içinde iletişime geçmenizi rica ederiz.

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, sizlere hem güzel hem güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ürünlerimiz el emeğiyle ve özenle hazırlanmakta olup, sizlere kusursuz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Ancak memnun kalmadığınız durumlar için iade ve değişim sürecimizi şeffaf ve anlaşılır hale getirdik.

🔁 İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (isim yazılı, özel tasarım vb.) iade kabul edilmemektedir.

🔄 Değişim Koşulları

Renk, model veya farklı bir ürünle değişim talebi için de 14 günlük süre geçerlidir.
Değişimlerde kargo ücreti genellikle alıcıya aittir (özel durumlar haricinde).
Değişim yapılacak ürünler, teslim edildiği şekilde eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

📦 İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim talebinizi [e-posta / WhatsApp / iletişim formu] üzerinden bize iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderi bilgileri paylaşılır.
Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme sürecimiz başlar (1-3 iş günü).
Onaylanan iadelerde ücret, ödemenizi yaptığınız yöntemle 5 iş günü içinde iade edilir.

❗ Önemli Notlar:

Kargo sırasında zarar görmüş ürünleri teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisiyle tutanak tutturunuz.
Kullanılmış, hasar görmüş ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde iade/değişim yapılamaz.